Trocas e Devoluções

Na Le French Store, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes.
Todas as nossas políticas seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

📦 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar o processo.

💌 Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação (troca, devolução ou produto com defeito)
Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as orientações para o envio do item.

🔁 Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar sem uso, sem violação da embalagem original, e com todos os lacres e acessórios.
Não serão aceitos produtos com indícios de uso, violação ou sem a embalagem original.
O envio deve ser feito com a declaração de conteúdo do pedido.

🚚 Custos de Envio

Em casos de erro no envio ou produto com defeito, o frete de retorno e reenvio será custeado pela Le French Store.
Nos demais casos (ex: arrependimento ou troca por outro item), o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

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